FAQ

よくある質問

Q 注文をキャンセルしたい時は?

A ご注文キャンセルは商品の注文から24時間までにご連絡いただいた場合にお受けできます。

また、注文状況やや商品発送等により注文の取消しお受けできない場合がございます。ご了承ください。

Q 不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は?

A お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させて頂いております。

※商品到着後7日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

※不良品の場合、不良部分の写真を添付して頂き、ご連絡をお願い致します。

Q 返品したい時は?

A お客様のご都合による返品・交換に関しましては、受け付けておりませんのでご了承ください。

 

Q どれくらいで到着しますか?

A 海外倉庫より発送していますので、2週間程度かかります。万が一、60日経過しても届かない場合は再発送または返金対応させていただきます。

 

Q どんな決済方法がありますか?

A 決済は、大手ネットショップの決済を利用しておりますので、下記の決済方法より選択できます。

ご安心してお買い求めください。

 

各種クレジットカード払い

コンビニ払い(ファミマ、ローソン、ミニストップ他)

Paypal(Visa・マスター・JCB・アメリカンエクスプレス・DISCOVER)

キャリア決済(docomo・au・Softbank)

Paidy

楽天Pay

Q ラッピングサービスありますか?

A 別途、料金が発生致しますので、【ラッピングサービス】をご購入下さい。

Q 郵便局留めにすることはできますか?

A 別途、料金が発生致しますので、【ゆうびん局留め発送】をご購入下さい。